### Le point de rupture
La journée continua.
Les clients râlaient, les téléphones sonnaient sans arrêt, Ronald aboyait des ordres sur tout le monde — et Clara gérait tout avec un calme inébranlable.
Mais à 11 h 42, la catastrophe frappa.
Un homme d’affaires fonça vers le comptoir, rouge écarlate.
— BANDE D’INCOMPÉTENTS ! hurla-t-il.
Clara s’avança, parfaitement calme.
— Monsieur, comment puis-je vous aider ?
— Ma chambre n’est pas prête ! J’ai réservé une arrivée anticipée ! Cet hôtel est un cirque !
— Permettez-moi de vérifier dans le système…
— Je ne veux pas d’excuses ! rugit-il.
— Je veux que quelqu’un soit VIRÉ.
Ronald apparut aussitôt.
— Bien sûr, Monsieur Drake. Qui vous a contrarié ?
Le client pointa un doigt accusateur vers Clara.
Vers Clara.
— Elle ne mérite pas de travailler ici !
Ronald se tourna vers elle, un sourire satisfait aux lèvres.
— Clara, rentrez chez vous. Vous êtes suspendue jusqu’à nouvel ordre.
Un souffle choqué parcourut tout le hall.
Clara resta figée.
— Vous me suspendez… pour avoir fait mon travail ?
— Pour avoir causé des problèmes.
— Je n’ai pas…
— Dehors, coupa Ronald sèchement.
La mâchoire de Clara trembla — mais elle ne pleura pas.
Elle se redressa au contraire.
— Très bien, dit-elle. Mais vous devriez garder ceci en tête, Ronald : c’est la gentillesse qui fait vivre cet hôtel. C’est votre ego qui est en train de le tuer.
Elle attrapa son sac et sortit.
Ethan serrait le manche de sa serpillière si fort qu’il faillit le briser.
C’en était trop.
Il ne resterait pas spectateur une minute de plus.
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